Debido a la contingencia generada por el Covid-19 muchas entidades del país tienen que transformarse para ofrecer servicios netamente virtuales. La virtualidad llegó para quedarse, atrás deben quedar las filas para solicitar una cita médica, un subsidio o una simple información, los trámites deben virtualizarse y en general toda la infraestructura de servicios así debe hacerlo, si no lo hacen desaparecerán. La persona que tuvo que aprender a las malas a realizar transacciones bancarias no volverá al banco, quien compró por Internet difícilmente volverá a comprar de manera presencial, Las personas que aprendieron a realizar vídeo llamadas con amigos y familiares desistirán de las llamadas telefónicas, la educación presencial será reemplazada por la virtual, inclusive servicios tan presenciales como la medicina serán atendidos en primera instancia a través de una pantalla, será posible contar con un psicólogo, coaching, asesor o abogado sin tener que salir de la casa, i
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